AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher (B2C)

Herzberührung – Eva Friedbacher

Gültig für Privatpersonen (nachfolgend „Kunde“, „Teilnehmerin“ oder „Klientin“ genannt) für den Kauf von Waren, digitalen Gütern sowie die Buchung von Seminaren, Retreats, Workshops und Einzelsettings auf www.herzberuehrung.com.

1. Geltungsbereich und Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, digitalen Inhalten sowie die Buchung von Dienstleistungen (Seminare, Retreats, Workshops, Yogakursen sowie Einzelsettings wie Mentoring, Einzelsessions, Mindwork, Breathwork, SeelenDesign-Readings, Jin Shin Jyutsu), die zwischen Herzberührung, Inhaberin Eva Friedbacher, Oberfeldgasse 23/8, 2822 Bad Erlach, Österreich (nachfolgend „Verkäuferin“, „Veranstalterin“ oder „wir“) und einem Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.
2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als anerkannt.
4. Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

2. Vertragsschluss und Bestellprozess

1. Die Präsentation der angebotenen Waren, digitalen Inhalte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Verkäuferin dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2. Erst durch das Absenden der Bestellung (Online-Formular, Shop-Bestellung) oder eine schriftliche Terminanfrage per E-Mail gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dem Kunden eine schriftliche Auftrags- bzw. Anmeldebestätigung per E-Mail zusenden.
3. Während des Online-Bestellprozesses hat der Kunde vor dem finalen Klick die Möglichkeit, alle getätigten Eingaben in einer Zusammenfassung zu überprüfen und zu korrigieren.
4. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt und empfangsbereit ist. Die wesentliche Kommunikation erfolgt per E-Mail.

3. Zahlungsbedingungen und Steuerstatus

1. Alle Preise verstehen sich in Euro. Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Nr. 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen („Brutto für Netto“).
2. Der Kaufpreis bzw. das Honorar wird, sofern nicht anders vereinbart, sofort mit der Bestellung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt primär elektronisch über den Zahlungsanbieter Stripe (https://stripe.com/at) mittels der dort zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.
3. Individualbuchungen (z. B. für Einzelsettings) sind direkt online über das Buchungssystem auswählbar und über die dort angebotenen elektronischen Zahlungsarten (Stripe) sofort zahlbar. Erflogt die Buchung im Einzelfall auf Rechnung, ist der Betrag nach Rechnungsstellung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zu bezahlen – in jedem Fall jedoch zwingend vor dem ersten vereinbarten Termin bzw. dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn.
4. Gegen Forderungen der Verkäuferin kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen.

4. Versandbedingungen (Waren und digitale Güter)

1. Der Versand von physischen Waren (z. B. CDs, Gutscheine) erfolgt gemäß den beim Produkt angegebenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
2. Digitale Güter (z. B. Audio-Downloads, digitale Inhalte) werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form (entweder als direkter Download-Link oder per E-Mail) zur Verfügung gestellt.
3. Nutzungsrechte für digitale Güter: Die Verkäuferin räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten Zwecken zu nutzen. Jede Weitergabe an Dritte, öffentliche Vorführung, Digitalisierung sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis der Verkäuferin untersagt.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

1. Erfolgt die Buchung oder der Kauf im Fernabsatz (online oder per E-Mail), steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Recht zu, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss (bei Dienstleistungen) bzw. ab Erhalt der Ware (bei physischen Produkten) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Gesetzliche Ausnahme für terminierte Gruppenveranstaltungen: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen, die im Bereich der Freizeitgestaltung erbracht werden, wenn ein spezifischer Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vertraglich vorgesehen ist. Buchungen für fix terminierte Workshops, Seminare und Retreats sind daher ab dem Zeitpunkt der Bestätigung verbindlich.
3. Ausnahme bei digitalen Inhalten: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (Downloads), sobald der Kunde den Download-Vorgang aktiv startet und vorab ausdrücklich bestätigt hat, dass er mit dem Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

6. Spezifische Bestimmungen für Online- und Offline-Events sowie Einzelsettings

Erwirbt der Kunde ein Ticket zu einer Veranstaltung (Workshop, Seminar, Vortrag, Retreat, Yogakurs) oder bucht ein Einzelsetting, gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

6.1 Absage und Umbuchung durch die Veranstalterin

1. Bei zwingenden organisatorischen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Gründen, die nicht von der Veranstalterin zu vertreten sind (z. B. plötzliche Erkrankung der Referentin, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl), behält sich die Veranstalterin das Recht vor, eine Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben.
2. Im Falle einer Absage wird die Veranstalterin den Kunden unverzüglich informieren. Bereits bezahlte Beträge werden rückerstattet oder nach Absprache auf eine Folgeveranstaltung umgebucht.
3. Im Falle höherer Gewalt oder behördlicher Absage der Veranstaltung ist eine Haftung durch die Veranstalterin ausgeschlossen. Ausfallkosten, gegen die sich der Teilnehmer hätte versichern können (z. B. Ticketversicherung, Reiserücktrittskostenversicherung etc.), werden auf keinen Fall erstattet. Eine Haftung für Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren von kundenseitig gebuchten Transportmitteln oder Übernachtungskosten ist ausgeschlossen.

6.2 Stornierung, Nichtantritt und Guthaben-Regelung durch den Kunden

1. Keine Barauszahlung: Eine Rückerstattung des bezahlten Betrages in bar oder per Überweisung ist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen.
2. Für Workshops, Kurzseminare und Einzelsettings (z. B. Healing Circle, Yin Yoga, Einzelsessions): Sagt der Kunde bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei Einzelsettings und bei Gruppenworkshops schriftlich per E-Mail oder Whats App ab, wird der bezahlte Betrag als Wertguthaben einbehalten. Dieses Guthaben kann einmalig innerhalb von 3 Monaten ab dem ursprünglichen Termindatum eingelöst werden. Die Einlösung muss „sortenrein“ erfolgen (Gruppensetting für Gruppensetting, Einzelsetting für Einzelsetting). Eine Umwandlung eines Workshop-Beitrags in eine Einzelsitzung ist ausgeschlossen. Sagt der Kunde kurzfristiger oder gar nicht ab (No-Show), verfällt der Betrag zur Gänze.
3. Für mehrtägige Retreats, Seminare, Fortbildungen und Ausbildungen gelten folgende Stornogebühren:
   bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlose Stornierung, Refundierung der bereits erbrachten Zahlung
   < 21 Tage bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% des Veranstaltungspreise
   < 14 Tage bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75% des Veranstaltungspreises
   < als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungspreises.
   Ich empfehle eine Reisestornoversicherung abzuschließen.

Sämtliche Stornokosten für Unterkunft und Verpflegung sind vom Teilnehmer direkt mit dem jeweiligen Seminarhotel gemäß dessen Bedingungen abzuwickeln.

6.3 Verhaltensregeln und Ausschluss von Veranstaltungen

Teilnehmer*innen, die den geordneten Ablauf der Veranstaltung oder eines Lehrgangs stören, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen nutzen oder ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung mit Eva Friedbacher Fremdprodukte verkaufen, können von der Veranstalterin mit sofortiger Wirkung ausgeschlossen werden. In diesem Falle erfolgt keine Rückerstattung des Veranstaltungspreises.

6.4 Gesundheitshinweis und Eigenverantwortung

Für die Teilnahme an allen Veranstaltungen und Einzelsettings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der Teilnehmer*innen vorausgesetzt. Die Angebote dienen der Bewusstseinsbildung, mentalen Gesundheit und Humanenergetik und stellen ausdrücklich keinen Ersatz für eine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar.

7. Gewährleistung

Soweit eine gelieferte Ware (physische Produkte) mangelhaft ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Republik Österreich. Vor dem Kauf ausdrücklich mitgeteilte Mängel stellen keinen Gewährleistungsfall dar. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

8. Haftungsbeschränkung

1. Die Veranstalterin/Verkäuferin haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für sonstige leicht fahrlässige Schäden sowie für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
3. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die Verkäuferin haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shopsystems.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

10. Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ist ausreichend).
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt entsprechend für Regelungslücken.
3. Als gesetzlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten gilt das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht in Österreich.